1. Chính sách vận chuyển

Phương thức vận chuyển: Chúng tôi sẽ giao sản phẩm cho quý khách qua đường bưu điện theo địa chỉ người nhận hàng mà Quý khách đã đăng ký khi mua hàng.

Thời gian giao hàng:
Đối với các đơn hàng tại Khánh Hòa, Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày (đối với các đơn hàng phát sinh trước 9h00) hoặc dưới 24 tiếng (đối với các đơn hàng phát sinh sau 16h).
Các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng là từ 18 tiếng đến 72 tiếng.

Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, Quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số Hotline hoặc địa chỉ Email cskh@thoitrangkhatoco.vn để được hỗ trợ.

Phí vận chuyển: Hoàn toàn miễn phí.

2. Chính sách đổi – trả hàng

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại thoitrangkhatoco.vn. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, sạch sẽ, không rách, nguyên thẻ bài. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại thoitrangkhatoco.vn

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng/ cửa hàng của thoitrangkhatoco.vn. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định của chính sách này.

Các trường hợp được đổi trả hàng

a). Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

Tất cả mặt hàng mua từ thoitrangkhatoco.vn có thể được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng giao nếu đảm bảo các điều kiện:

• Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
• Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, thẻ bài
• Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng

b) Đổi trả vì hàng giao không đúng quy định, không đúng theo đơn đặt hàng hoặc không nguyên vẹn khi giao

Quý khách vui lòng kiểm tra gói hàng kỹ lưỡng với nhân viên giao hàng, nếu trong trường hợp hàng hóa giao tới quý khách không đáp ứng tốt các yêu cầu nguyên kiện, không rách, không hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay với Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giải quyết.

Trong vòng 24 giờ kể từ lúc đơn hàng được giao, nếu quý khách không có khiếu nại gì thì chúng tôi xem như đơn hàng đã được thưc hiện thành công.

Mọi yêu cầu đổi, trả hàng với các phương thức hoàn tiền sẽ chỉ áp dụng cho trường hợp a) bên trên, theo quy định phương thức hoàn tiền dưới đây:

2.2. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm, kết quả đánh giá chất lượng của sản phẩm trả về và phương thức thanh toán của Quý khách, thoitrangkhatoco.vn sẽ có những phương thức hoàn tiền khác nhau. Xem chi tiết

3. Chính sách hủy đơn hàng

Quý khách có thể tự hủy đơn hàng đã đặt khi Mới đặt hàng và Chưa thanh toán bằng cách Đăng nhập vào website –> Chọn mục Đơn hàng –> Vào chi tiết đơn hàng –> Chọn Hủy đơn hàng.

Trong những trường hợp khác, quý khách vui lòng thông báo cho cho chúng tôi qua hộp mail cskh@thoitrangkhatoco.vn hoặc Hotline để được hỗ trợ hủy đơn hàng trong trường hợp hàng chưa được chuyển đi.

Hotline : 0906.678.056